Proceso
Continuo de Mejoras
Esta
parte del sitio se encuentra bajo desarrollo. La información
contenida es parcial, por lo que le invitamos a regresar a nuestro
sitio para explorar la información adicional que pronto
estaremos incluyendo.
El
Proceso Continuo de Mejoras, mejor conocido como POOGI (Process
Of On-Going Improvement), es un proceso permanente que procesa
tres preguntas esenciales:
- ¿Qué
Cambiar?
- ¿Hacia
Qué Cambiar?
- ¿Cómo
Hacer que el Cambio Suceda?
Este
proceso continuo se encuentra como parte integral del Modelo de
Gestión de Restricciones de AM&S (MGR-AM&S). Puede
apreciar el MGR-AM&S
en este vínculo.
Gráficamente
podemos ilustrar el POOGI de la siguiente forma:

POOGI
versus TQM
Existen
ciertas similutes entre el POOGI y el proceso de mejoras continuas
de TQM o Calidad Total, pero hay varias diferencias, siendo una
de las diferencias fundamentales la focalización de los
esfuerzos, lo cual es inexistente en el enfoque TQM. Esta focalización
hace que el POOGI no se estanque en el proceso PDCA del TQM, si
no que rápidamente eleve la plataforma de mejoramiento
a un nuevo nivel, con lo cual los resultados de los esfuerzos
son palpables y casi inmediatos.
Otra
diferencia fundamental, es que POOGI mantienen una visión
holística y no fragmentada del sistema, tal como lo hace
TQM. Al fragmentar el sistema, los esfuerzos de mejoras se localizan
y no pueden asociarse a las posibles mejoras del sistema total.
Por ello es que muchos esfuerzos de mejoras bajo TQM se estancan
en una curva de mejoras decrecientes y provocan la desilusión
de los mandos empresariales.
También,
existe otra diferencia fundamental que tiene que ver con las complejidades
detalladas y dinámicas. Para POOGI las complejidades dinámicas
son esenciales y cuenta con las herramientas lógicas que
permiten comprenderlas y atenderlas sin mezclarlas con las complejidades
detalladas. Mientras que TQM, cuando logra identificar alguna
complejidad dinámica, se mezcla con las complejidades detalladas,
provocando que acciones específicas tiendan a causar mayores
conflictos que los que pretende solucionar.
Lo
anterior es importante ya que cuando escuchamos que una empresa
cuenta con un proceso de mejoras continuas bajo TQM, algunas personas
tienden a confundirlo con el Proceso Continuo de Mejoras de la
Gestión de Restricciones (POOGI), siendo ambos procesos
muy diferentes.
|