Nubes
Disipantes
La
Nube Disipante corresponde a la Lógica de Necesidades y
toma la siguiente forma:
Una nube se lee de la siguiente forma:
Para poder tener el objetivo A, debemos tener el requisito B...
Para poder tener el requisito B, debemos tener el prerrequisito
D...
Para poder tener el objetivo A, debemos tener el requisito C...
Para poder tener el requisito C, debemos tener el prerrequisito
D'...
Pero los prerrequisitos D y D' se encuentra en conflicto...
Uno de los dogmas de la Teoría de Restricciones es que
en cualquier sistema que se conforma con un propósito no
existe tal cosa como un verdadero conflicto, solamente supuestos
no revisados. La Nube nos permite definir con claridad el dilema
percibido y una forma de aflorar y revisar los supuestos subyacentes.
Subyacente
a cada flecha, incluyendo la flecha del conflicto entre D y D',
existen los supuestos. Para identificar esos supuestos subyacentes
recurrimos a revisar las declaraciones de "para poder...,
debemos..." y le agregamos la palabra "porque",
con lo cual solicitamos las razones de porqué A requiere
de B, o B requiere de D, o C requiere de D', o hasta porqué
D y D' son mutuamente excluyentes. Una vez que los supuestos han
sido claramente identificados, solamente resta descubrir un supuesto
que sea susceptible de cuestionamientos.
No importa cuántos nombres se le asignen a la Nube Disipante,
ya sea "Nube del Conflicto" o "Nube del Dilema"
o "Diagrama para Resolución de Conflictos", en
esencia proporciona una forma de verbalizar la solución
a una situación conflictiva. La solución de un conflicto
debe ser una solución de ganar-ganar. Cualquier aparente
compromiso que no logre disipar la nube, solamente nos indica
que no hemos logrado resolver el conflicto. La Nube Disipante
es también la herramienta apropiada para atender decisiones
personales; negociaciones bajo conflictos interpersonales; y conflictos
sistémicos o análisis de causas de conflictos.
Al nivel empresa, muchos de los conflictos son sistémicos.
La aplicación de esta herramienta ha venido mostrando las
mejoras en efectividad sistémica cuando resolvemos conflictos
entre lo cotidiano o local versus los objetivos a largo plazo.
Muchas empresas que han experimentado con la aplicación
de la Nube Disipante para resolver conflictos, han descubierto
causas más profundas al nivel sistémico y han deducido
cambios paradigmáticos en la forma de gestionar sus operaciones.
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Fundamentos
de la Gestión de Restricciones.