Para poner algo de perspectiva sobre las tres preguntas del
proceso continuo de mejoras y las herramientas del Proceso de
Pensamiento, exploremos cómo se conjugan.
Para lograr consenso y focalización, el árbol
de realidad actual (ARA) es insuperable. El propósito
del ARA es describir, por medio de una estructura lógica,
las relaciones de Efectos-Causas-Efectos de la situación
prevaleciente. Con el ARA logramos describir esas relaciones
de Efectos-Causas-Efectos entre los síntomas indeseables
que queremos eliminar y el conflicto o problema raíz
que perpetúa dichos efectos indeseables.
Para construir o desarrollar una solución completa, contamos
con la Nube Disipante y el árbol
de realidad futura (ARF). Con el ARF desarrollamos una estructura
lógica de Efectos-Causas-Efectos que muestran cómo
los cambios propuestos afectarán la realidad. Con el
desarrollo del ARF se presentarán nuevos efectos indeseables
que se definen como salvedades negativas y forman parte de las
ramas de salvedades negativas (RSN) que se atienden para establecer
qué acciones o requisitos son necesarios para evitarlas.
Para lograr una efectiva comunicación y colaboración
de equipo, contamos con las Ramas de Salvedades Negativas (RSN),
el Árbol de Prerrequisitos (AP) y el Árbol de
Transición (AT).
Además, complementamos las herramientas con otra que
denominamos Categorías de Salvedades Legítimas
(CSL), la cual nos sirve para probar nuestra lógica en
la estructuración de las relaciones de Efectos-Causas-Efectos.
La CSL también nos permite mantener las sugerencias y
críticas en un nivel objetivo y así fomentar el
consenso y evitar confrontaciones.
Cada vez que confrontamos un problema o conflicto o dilema,
podemos estar seguros que su solución estará relacionada
a una de las tres preguntas fundamentales del proceso continuo
de mejoras.
Árbol
de Realidad Actual
El propósito del ARA es describir, por medio de una estructura
lógica, las relaciones de Efectos-Causas-Efectos de la
situación prevaleciente. Con el ARA logramos describir
esas relaciones de Efectos-Causas-Efectos entre los síntomas
indeseables que queremos eliminar y el conflicto o problema
raíz que perpetúa dichos efectos indeseables.
Es
difícil diagramar un árbol en páginas Web
o en procesador de palabras, por lo que le presentamos esta
imagen preparada en Visio y guardada como archivo jpg. Haga
clic sobre la imagen y se abrirá otra página con
la imagen, desde donde puede apreciar su contenido. Luego presione
el botón regresar en dicha página y volverá
a esta página.
Cada
empresa tendría su propio árbol de realidad actual,
reflejando los Efectos-Causas-Efectos de los síntomas
indeseables que se perciben. El árbol ilustrado en la
imagen es un ejemplo y no debe ser considerado como sugerencia
sobre la situación de su empresa.
La mejor forma de proceder en la elaboración
del ARA es al nivel individual o con un grupo reducido. El ARA
resultante es luego expuesto al equipo más amplio para
revisión y críticas, que aclaren las relaciones
de Efectos-Causas-Efectos existentes. También puede acceder
a la página sobre cómo elaborar
un ARA partiendo de la identificación del problema
raíz.
Otra posibilidad es tomar un grupo diverso y dividir la elaboración
de partes del árbol en base a responsabilidades y destrezas
en la empresa, para luego convocar a todo el equipo en la integración
del árbol completo.
También existe la alternativa de conducir un taller de
un día de duración con el equipo completo. El
facilitador del taller puede diseñar el proceso de captura
de los síntomas o efectos indeseables y luego desarrollar
en equipo la estructuración de las relaciones de Efectos-Causas-Efectos,
para finalmente integrar el árbol con la participación
de todo el equipo.
Cualquiera de las alternativas que seleccione le mostrará
que en muy poco tiempo y con muy poco esfuerzo, la representación
de su ARA será de inmensos beneficios para el futuro.
La capacidad de focalizarse en las verdaderas causas, especialmente
en la causa raíz, y buscar soluciones a dicha situación,
tendrá un impacto positivo y casi inmediato en su efectividad
organizacional.
Augusta
Management & Systems le ofrece colaborar
con su empresa en la elaboración de su propio ARA, como
parte de nuestros servicios de asesoría o como parte
de nuestros servicios de educación y capacitación.
Árbol de Realidad Futura
El Árbol de Realidad Futura (ARF) es similar al Árbol
de Realidad Actual (ARA), pero conteniendo las acciones, políticas
y comportamientos introducidos para crear una nueva visión
de la realidad futura del sistema.
El poder de la construcción lógica de "si...,
entonces..." es que cuando eliminamos o mitigamos una de
las causas en el nivel inferior, todo lo demás que está
por encima de dicha causa queda expuesta a ser cambiada. Si
podemos "inyectar" varias nuevas causas, que llamamos
"inyecciones", entonces podremos redefinir la lógica
subsiguiente, predecir y dirigir los cambios para lograr los
efectos deseados. Un ejemplo clásico sobre cómo
funciona esta lógica de suficiencia es:
Si cualquiera de las entidades "Si" del ARA es eliminada
o modificada, las consecuencias o efecto puede ser eliminado
o evitado. Podríamos establecer un sistema donde el combustible
se encuentre aislado de toda posibilidad de entrar en contacto
con algo que inicie la combustión. O si se presenta la
situación donde ya existe el incendio, podríamos
optar por tener los medios de eliminar el oxígeno ya
sea cubriendo el fuego con agua, CO2, o espuma. Todas estas
son posibles inyecciones.
Las cosas no son tan simples como el ejemplo ilustrado, pero
esta herramienta nos permite simplificar el proceso con enorme
claridad. El propósito del ARF es comunicar la visión
de cómo cambiar los efectos indeseables que encontramos
en la realidad actual a efectos deseables. El ARF es el primer
paso para atender la segunda pregunta del proceso continuo de
mejoras: ¿Hacia Qué Cambiar?
La mejor forma de proceder en la elaboración del ARF
es al nivel individual o con un grupo reducido. El ARF resultante
es luego expuesto al equipo más amplio para revisión
y críticas, que aclaren las relaciones de Efectos-Causas-Efectos
existentes.
Otra posibilidad es tomar un grupo diverso y dividir la elaboración
de partes del árbol en base a responsabilidades y destrezas
en la empresa, para luego convocar a todo el equipo en la integración
del árbol completo.
También existe la alternativa de conducir un taller de
un día de duración con el equipo completo, una
vez se tenga el ARA. El facilitador del taller puede diseñar
el proceso de captura de los síntomas o efectos indeseables
que deben ser traducidos a efectos deseables y luego desarrollar
en equipo la estructuración de las relaciones de Efectos-Causas-Efectos,
para finalmente integrar el árbol con la participación
de todo el equipo.
Cualquiera de las alternativas que seleccione le mostrará
que en muy poco tiempo y con muy poco esfuerzo, la representación
de su ARF será de inmensos beneficios para el futuro.
La capacidad de focalizarse en las verdaderas causas, especialmente
en la causa raíz, y buscar soluciones a dicha situación,
tendrá un impacto positivo y casi inmediato en su efectividad
organizacional.
Augusta
Management & Systems le ofrece colaborar
con su empresa en la elaboración de su propio ARA, como
parte de nuestros servicios de asesoría o como parte
de nuestros servicios de educación y capacitación.
Ramas
de Salvedades Negativas
Las
salvedades negativas son identificaciones de posibles eventos
que podrían perjudicar el logro de la realidad futura.
En cada inyección, con la cual estamos tratando de llevar
a cabo los cambios esenciales para el futuro, pueden identificarse
obstáculos que representamos como ramas del árbol.
Al
igual que con el ARA y el ARF, cada posible evento negativo
puede ser atendido anticipadamente, con inyecciones, que nos
permitirán reducir su impacto o evitar que sucedan.
Árbol
de Transición
El
árbol de transición es el árbol que atiende
cómo hacer lo que disponemos hacer. Contiene la lógica
al mayor detalle posible de cómo vamos a dejar atrás
el ARA para movernos hacia el ARF. Por ello, este árbol
contiene los siguientes elementos:
Fundamentos
de la Gestión de Restricciones.
