Productividad
Cuando
hablamos de productividad, para la mayoría de las personas
es un término asociado con la producción. Entonces,
comencemos definiendo el término "producción"
como el incremento de utilidad de un objeto o servicio. Aunque
automáticamente conectemos la fabricación de un
objeto, como un radio o un computador, con la producción,
casi todas las actividades pueden ser referidas al término
producción.
Por
ejemplo, el transporte, el cual se lleva a cabo en dos entornos
- espacio y tiempo - es producción. El transporte en
espacio es el traslado de materiales de un lugar a otro. El
transporte en el tiempo corresponde al inventario, o sea la
retención de bienes o servicios de un período
a otro período. Un ejemplo típico para comprender
estos aspectos podría ser una batería, donde almacenamos
energía que es retenida para ser utilizada en otro momento,
pero que físicamente puede ser transportada de un local
a otro local para su venta. Entonces, podemos aplicar el término
"producción" a diversas actividades, como la
generación de noticias, la preparación de una
obra teatral, la escritura de un libro y la transmisión
de electricidad.
¿Por
qué es esto importante? Bueno, porque lo que nos va a
ayudar a poner en perspectiva la productividad, parte del entendimiento
que cualquier actividad que incrementa la utilidad de un objeto
o servicio - o sea que le agrega valor, es de hecho una actividad
de producción. Por lo tanto, es importante también
definir lo que es un ámbito de actividades de producción.
Un
"sistema" es un conjunto de elementos interdependientes
e interactúantes que operan para lograr una meta común.
Esta definición de sistema nos indica que lo que podemos
definir como un sistema en un contexto puede ser un componente
en otro contexto de sistema. Por ejemplo, para un diseñador
de autos el automóvil es un sistema mecánico compuesto
de muchas partes como caja de velocidad, cilindros, ejes, válvulas,
alternador eléctrico, batería, focos, etc. Pero,
para un ingeniero civil a cargo de una obra, el automóvil
es meramente un componente de otro sistema que incluye camiones,
buses, volquetas, plataformas y otros vehículos.
Otro
aspecto de importancia que debemos comprender es que los sistemas
organizacionales y de producción que tenemos hoy día,
son el resultado de nuestra necesidad de gestionar dichos sistemas,
considerando las limitaciones de espacio y tiempo para el manejo
de la información que nos permita tomar decisiones. Ya
desde 1960, Herbert A. Simon, en The New Science of Management
Decision (Harper, New York), establecía que la organización
jerárquica era quizá la forma más eficiente
de organización debido a las limitantes de información,
ya que la organización jerárquica limita la cantidad
de información que se trasmite. Además, conjeturaba
que la necesidad de limitar la cantidad de información
podría considerarse como la razón primaria por
preferir el tipo de organización jerárquica.
Con
el avance de la tecnología informática, donde
cada día podemos contar con la capacidad de poseer a
tiempo real toda la información de una empresa y tomar
decisiones que instantáneamente afecten los sistemas,
estamos obligados a repensar la mejor forma de estructurar nuestros
sistemas, tanto organizacionales como productivos.
También,
este avance de tecnología informática y de comunicación,
nos obliga a revisar la calidad de la información versus
la cantidad de información que necesitamos para tomar
nuestras decisiones. Necesitamos, entonces, revisar nuestra
forma de percibir y gestionar las empresas. Con el proceso de
pensamiento de la TOC y las herramientas lógicas, que
hemos expuesto en las páginas anteriores, tenemos el
equipamiento necesario para hacerlo.
Fundamentos
de la Gestión de Restricciones.